米乐|米乐·M6_智能语音技术如何切C端市场，科大讯飞交出这样一份答卷

本文摘要：对于人工智能，如果说人们最先认识的是什么技术，很多人想起的也许就是以语音辨识、自然语言处置等智能语音技术承托的语音交互，Siri就是典型代表之一。

对于人工智能，如果说人们最先认识的是什么技术，很多人想起的也许就是以语音辨识、自然语言处置等智能语音技术承托的语音交互，Siri就是典型代表之一。而经过几年的发展，依赖智能语音技术，B末端市场上，智能客服在不知不觉间代替了人工客服，而智能服务机器人也于是以逐步入侵各大商场、酒店；而在C末端市场，Cortana、度秘等智能语音助手，以及各类翻译机等也是人们所熟知的软硬件设备。比起于B末端市场，智能语音C末端应用于市场波澜日渐起在PC时代，人们通过敲打键盘和鼠标来构建嵌入式，后来的移动互联网时代，鼠标和键盘变成多屏幕的多点触碰。“在将来万物网络的浪潮下，以语音居多，键盘、触碰、视觉、手势辅的交互时代迅速不会来临。

”科大讯飞市场总监任萍萍说。据涉及数据表明，随着语音在智能产业的应用于大大加剧，全球以及中国的语音市场在接下来仍将保持明显地快速增长，到2020年，全球语音市场规模预计将超过191．7亿美元。值得注意的是，在商业化落地上，在B末端市场的风生水起之外，智能语音C末端市场也是波澜日渐起。

另外，从企业的涉及营收也可以显现出，智能语音技术在C端的发力劲头正处于筹划中。譬如科大讯飞，在其目前的营收占到比中，C末端市场的营收占有了20％，但在未来，他们计划将这一数值提高至80％。

与此同时，我们可以看到的是，基于智能语音技术，BAT、科大讯飞等均在C末端市场有所部署，譬如智能翻译机、智能音箱、可穿着设备等等，由此可见C末端市场的市场潜力之大。三处发力，更进一步助攻智能语音产业在C末端更慢落地当下，随着科大讯飞等企业陆续部署C末端市场，发售智能翻译机等多种软硬件产品，业内的关注点也被逐步从B末端推向C末端。随着各企业的加码，如何更进一步增进或减缓智能语音技术在C末端市场的商业化落地进程？我们必须在三个方面同时展开：·首先，创建和完备涉及产业标准，对市面产品成立多层审查机制用任萍萍的话来讲，在新技术、新产品出来之时，很多消费者不会习惯性的去出售价格低廉的产品，纵使最后的效果体验再行劣，他们也无法弃置刚刚卖的产品，转而去出售更加专业的产品。长此以往，因为差劲的消费体验，消费者也将渐渐失去对新技术的信任，继而诱导消费市场的拓展。

对比到智能机器人市场，这一幕是不是很熟知？以往，在涉及标准没创建的前提下，外形雷同、过于智能、体验劣等用词均是智能机器人的标签。随着《智能机器人关键技术产业化实施方案》等政策性文件的公布，机器人产业标准的创建早已被月托上日程，而中国机器人产业联盟等民间组织也是为此助力。如今，比起于以往，从涉及展览上的情况就可显现出，智能机器人的展现出早已构建了一个质的进步。

再行衍生到智能语音，要想要提高当前产品参差不齐的市场，其本质上还是一样的套路。·其次，之后完备技术，更进一步取得消费者信任某种程度是行业标准，在规范消费市场一事上，技术也是不可忽视的最重要一面。只有技术获得接纳，产品才能获得消费者的接纳。

“科大讯飞在智能语音及人工智能领域耕耘多年，自知大数据＋云计算＋应用于场景，是人工智能技术变革的关键原因。为守住人工智能国际优势，人工智能产学研合作是必定之荐。”任萍萍回应。

如何提高技术？增大资金投入、产学研融合等都是我们少见的途径。以科大讯飞为事例，在技术研发上，就语音技术基础研究、语言理解计算出来、智能教育等方向，其早已与外界还包括高校、企业、医院等在内的20多家企业机构合作搭起语音技术研究院／实验室。在研发方面，自2014年以来，科大讯飞的资金投入分别为5．18亿，5．77亿和7．09亿，增长幅度分别为41．32％、11．44％和22．84％，呈圆形稳定增长之势。

·最后，增大推展力度，培育用户智能语音交互意识以往我们总说道“酒香不怕巷子深”，但事实证明，如今的年代是“酒香也害怕巷子深”。任萍萍称之为：“我们仍要增大对市场的推展，不仅要把技术作好，还得把技术推广过来，让大家告诉它的不存在和价值。”对于消费级产品而言，推展是一个必不可少的过程，但是我们也可以看见，在智能机器人、智能翻译机等产品的推展上，企业更加多自由选择的是展览、媒体宣传曝光等手段。从更有群众方面来看，不管是展览还是媒体曝光，闻声而来的更好的还是B末端客户。

不过，基于B末端客户的平台的引进与看法推展，一些C末端用户倒是以求告诉这类产品的不存在，也因此费伊了另一种推展途径。以科大讯飞于2015年发售的、面向学生的个性化教学平台智学网为事例，通过从学校末端大力推广，累计2016年6月，智学网早已总计取得千万用户。

这是一个典型的用B末端平台电磁辐射C末端消费者的案例。最后：B末端用户侧重成本和效率，C末端消费者更加侧重体验感与实用性十九世纪四十年代，第一代计算机问世，六十年代，厂商开始针对性打造出商用计算机，直到八十年代，我们才看见了个人计算机的经常出现。但是，个人计算机的经常出现并没立刻让其顺利打进消费者家庭。彼时，妨碍个人计算机转入消费者家庭的不是计算机的成本，是操作系统的容易用。

为此，瞅准时机，Intel沦为了微处理器的大哥，而微软公司则凭借简练易懂的Windows操作系统助力个人计算机在消费级市场顺利落地。在智能化时代，某种程度是智能语音技术，智能机器人、计算机视觉等智能产业也某种程度，比起于C末端消费者，评估产品更加侧重成本和效率的B末端客户更加不易、更慢的沦为他们的客户，协助产业构建商业化落地。至于C末端消费者，鉴于用户习惯等因素，更加侧重体验感和实用性的消费者短时间内对于新技术的拒绝接受与适应环境还是必须调教一下的。

不过，在各企业的推展下，这一过程或将有所延长。随着智能客服、机器人等产业的发展，以语音交互为主要表现形式的智能语音技术于是以逐步渗入人们的生活，“与机器人交流”这一科幻场景早已从银幕走出了现实。从口语项目管理到智能客服，再行到智能机器人、智能音箱……随着时间的流逝，我们看见了智能语音应用于场景的更好可能性。

4月9日至11日，第六届中国电子信息博览会（CITE2018）将在深圳会展中心举行。预计，科大讯飞也将装载多种硬件产品和解决方案亮相，向人们展出当下语音的智能性，以及未来的趋势。

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